Biedt transparantie ook bij beëindiging klantrelatie en klachten Klantvriendelijkheid hoort boven aan te staan, ongeacht het gebruikte medium (website, magazine, winkel, online shop, …). Dit geldt in iedere fase van het bestelproces, dus ook wanneer een klant een item wil retourneren, een klacht wil indienen of een abonnement wil beëindigen.
[[image:goednieuws.jpg:Goed nieuws!:center:0]] Met al dat gesomber vond ik het tijd worden om even een blog te posten over de plekken in de (arbeids)markt waar nog wel mogelijkheden zijn. Wat hoor ik zoal voorbijkomen aan goed nieuws?
[[image:cv_ketel.jpg::left:0]]Afgelopen week kreeg mijn vriendin post van Nuon. Nu moet u weten dat we in Rotterdam wonen en Eneco daar over het algemeen de energie levert. Ook bij ons. En we zijn tevreden over Eneco. Toch maar openen. De nieuwsgierigheid wint het. De brief:
Gisteren ontving ik van mijn ex-werkgever een presentje. [[image:boomerang_copy1.jpg:bommerangbeleid:left:0]]Het betrof een boek over het verbeteren van teams. Vanuit meerdere opzichten is dit een goeie zet van mijn voormalige werkgever. Het is natuurlijk altijd goed een alumni-beleid te voeren. Contact houden met oud-werknemers. Zij zijn immers misschien wel de klanten van morgen. Of de nieuwe werknemers….
[[image:software-innovators.jpg::left:0]]Een klein jaar geleden zijn we bij Sogyo gestart met een corporate blog. Het proces van de start, de doelstellingen en onze keuzes zijn toen beschreven op marketingfacts. Regelmatig krijgen we positieve reacties van sollicitanten op de blog in het algemeen of zelfs specifieke artikelen. Onlangs kregen we een hele andere vorm van persoonlijke waardering, […]
[[image:dilemma_copy1.jpg:Dilemma:left:0]]Al eerder blogde ik over dit ondewerp, tweemaal zelfs. Ik zei toen dat ik mijn leergeld had betaald. Wederom heb ik een dilemma met een klant, waarbij ik dit keer heb geprobeerd het leergeld van de vorige keer in te wisselen. Nieuwsgierig?
[[image:exit.jpg:exit interview:left:0]]Belofte maakt schuld. Tijdens het laatste bloggersdiner heb ik beloofd mijn laatste exit-gesprek als werknemer te delen met de blogosphere. Uiteraard moet je dit verhaal met een grote korrel zout nemen van iemand die daarvoor ook al twee keer is ontslagen. Nieuwsgierig? Lees dan verder!
[[image:klimaat_neutraal_140.gif:HIER :left:0]]Groene initiatieven, je kan bijna geen blad openslaan of tv uitzending bekijken of je wordt met (nieuwe) groene initiatieven bestookt. Allen met als doel een beter milieu! Hulde, onlangs zelf in mijn huis ook de nodige lampen van spaarlampen voorzien en daarnaast een echte "groene stekker" tv gekocht. Onlangs kreeg ook de IT sector […]
[[image:headhunter.jpg:Headhunter:left:0]]Al een tijdje geleden liet ik weten in mijn voorspellingen voor 2008 dat de fees voor executive search (het vinden van management en directieleden) buitensporig hoog zijn in verhouding tot het werk wat er voor wordt verricht. Als je zo iets roept, moet je natuurlijk ook zelf als "headhunter" daar wat aan doen. Zo gezegd, […]
[[image:logo-xing.gif:Xing:left:0]]Heb je jaren geploeterd om een mooi social network van de grond te krijgen, probeert een uitgever van careersites schaamteloos je traffic te jatten.
Kennis en ervaringen, opgedaan tijdens het werken met en voor klanten, deel ik graag. Daarom ben ik actief blogger.
Lees mijn meest recente artikelen over recruitment innovatie, sociale media en ondernemerschap.
LinkedIn is meest gebruikte wervingskanaal binnen recruitment. Toch zijn recruiters lui en halen ze nog lang niet alles uit LinkedIn. Tijdens de derde aflevering van RecruitmentTV was ik te gast om nieuwe inzichten en gebruiksmogelijkheden voor LinkedIn te laten zien.
We groeien allemaal op met het idee dat we moeten werken voor ons geld. We doen een opleiding met een bijbaan en later gaan we echt aan de slag. Ons inkomen groeit mee met de levensfase waar we ons in bevinden. En aan het eind wacht ons welverdiende pensioen. In de afgelopen 10 jaar is […]
Hey IT-professional, help je mij om recruiters te heropvoeden?
/in Algemeen, Arbeidsmarkt, emploIT, HRM, Social Media, Solliciteren, Vacature, Werving en SelectieWelke IT-professional wil mij helpen om recruiters te heropvoeden door deze enquête in te vullen? Aangenaam! Ik ben Michelle Janssen, stagiaire bij e-people. Om mijn stage af te ronden, ben ik op dit moment bezig met een onderzoek naar de effecten van wervingsmethoden en kanalen op ict’ers. Hierbij zoek ik antwoordt op de vragen als’ […]